近年來，云南省各級司法行政部門充分發(fā)揮職能，從做好公共法律服務工作出發(fā)，做到“三個圍繞三個突出”，切實維護軍人軍屬和退役軍人的合法權(quán)益，全力、有效滿足其基本法律服務需求，確保軍人軍屬和退役軍人公共法律服務工作實現(xiàn)新突破，取得新成效。
圍繞建章立制工作
突出做好制度和組織體系建設(shè)
加強制度建設(shè)，規(guī)范服務保障工作。結(jié)合我省實際，2022年出臺《云南省司法廳關(guān)于加強新時期軍人軍屬公共法律服務工作的通知》；2023年與省退役軍人事務廳聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進一步做好退役軍人法律援助工作的通知》，與省軍區(qū)政治工作局聯(lián)合印發(fā)《云南省軍人軍屬法律援助工作實施細則》，不斷促進軍地雙方維權(quán)工作機制建設(shè)，全面織密軍人軍屬法律服務制度之網(wǎng)，從經(jīng)費、物資、人員上積極做到“三個優(yōu)先”，規(guī)范軍人軍屬和退役軍人的法律服務保障工作。
完善工作站建設(shè)，確保服務供給能力。圍繞部隊維權(quán)工作需求，在全省93個司法行政公共法律服務管理部門（法律援助機構(gòu)）設(shè)立了軍人軍屬公共法律服務工作站，與駐地部隊整合法律服務資源、優(yōu)化服務配置，形成“軍地互動、職能聯(lián)合、分工協(xié)作、整體推進”的工作合力。依托1341個司法所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人武部、營連級以下部隊設(shè)立法律援助聯(lián)絡(luò)點或公共法律服務聯(lián)絡(luò)點，形成縱向到底、橫向到邊的工作網(wǎng)絡(luò)，服務保障能力全面提升。
圍繞暢通服務渠道
突出做好服務網(wǎng)絡(luò)便捷化建設(shè)
為軍人軍屬和退役軍人打造“隨處可見的法律服務”。省司法廳購買服務指派律師到昆明市軍事法院和省退役軍人事務廳，提供免費法律咨詢、解答服務，為軍事法院案件討論提供值班律師的法律意見；州市、縣區(qū)司法局采取“實體值班+電話值班+網(wǎng)絡(luò)值班”相結(jié)合、相補充的方式開展軍人軍屬法律援助值班工作；全省公共法律服務和法律援助工作站（點）結(jié)合工作需要發(fā)放“法律援助聯(lián)系卡”，針對老弱病殘的軍人家屬提供送法上門服務；在公共法律服務實體平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺設(shè)置綠色通道，在12348公共法律服務熱線平臺開通專用線路，優(yōu)先為軍人軍屬和退役軍人解答日常生產(chǎn)生活中遇到的法律問題，并提供法律援助、人民調(diào)解、公證、司法鑒定等法律服務。
為軍人軍屬和退役軍人提供“觸手可及的法律服務”。云南各級司法行政部門充分發(fā)揮信息化便捷優(yōu)勢，建成覆蓋“全業(yè)務、全時空”的軍人軍事法律服務網(wǎng)絡(luò)，進一步降低維權(quán)成本，并根據(jù)現(xiàn)役軍人、退役軍人、軍屬的不同法律訴求提供差異化法律服務，努力做到各項法律服務法律需求都得到滿足。全省已實現(xiàn)通過互聯(lián)網(wǎng)、手機APP、微信、電話等方式享受信息化法律服務：建成“云南法律服務網(wǎng)”“云南掌上12348”“云南公共法律服務機器人”一體化發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)平臺，并向云南省軍區(qū)捐贈49臺公共法律服務機器人，提供智能法律咨詢和法律業(yè)務辦理服務；完善“7×24小時”12348公共法律服務熱線，并實現(xiàn)與12345熱線互聯(lián)互通，全天候為軍人軍屬和退役軍人提供法律咨詢。
2023年以來，云南省各級司法行政部門共辦理軍人軍屬法律援助案件84件，退役軍人法律援助案件113件，公共法律服務三大平臺為軍人軍屬和退役軍人提供法律咨詢643件次，網(wǎng)絡(luò)平臺綠色通道訪問3500余人次。下一步，將進一步發(fā)揮公共法律服務在軍人軍屬和退役軍人權(quán)益保障方面的獨特優(yōu)勢和作用，依法幫助解決軍人軍屬在權(quán)益維護、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、幫扶解困等方面遇到的法律問題和訴求，全力滿足軍人軍屬和退役軍人法律需求，積極維護軍人軍屬和退役軍人的合法權(quán)益。
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